Persondatapolitik

Hos Kontormøbler.dk bestræber vi os på til enhver tid at overholde gældende love og anvisninger for persondata, som fremgår i persondataloven fra Datatilsynet og GDPR. Det betyder, at dine oplysninger aldrig vil bliver videregivet til tredjepart uden dit samtykke.

I persondatapolitikken redegøres for indhentning og anvendelse af personoplysninger på Kontormøbler.dk.

1. Hvem er vi?

Denne hjemmeside er ejet og drevet af:

Kontormøbler A/S
Muslingevej 36B
8250 Egå
Telefon: +45 86 12 30 40
E-mail:
CVR-nummer: 31631459

Har du spørgsmål til vores persondatapolitik, kan du kontakte os i ovenstående oplysninger. Den dataansvarlige for Kontormøbler.dk er direktør Torben Møller.

2. Hvilke oplysninger indsamler vi?

For at kunne give vores kunder og besøgende en god oplevelse på hjemmesiden, optimerer vi løbende vores hjemmeside. Derfor er formålet med behandlingen af dine data at genere statistik om brug af vores hjemmeside samt at kunne foretage målrettet markedsføring via Facebook og Google.

Retsgrundlaget for behandlingen kommer af Databeskyttelsesforordningen artikel 6, stk. 1, litra f.

2.1. Brug af Kontormoebler.dk

Når du bruger vores hjemmeside, indsamler vi automatisk oplysninger om, hvilke søgeterm du bruger på hjemmesiden, din IP-adresse og hvilken type browser du anvender. For yderligere information om vores brug af cookies henvises til pkt. 5

2.2. Konto data

Når du opretter en profil på vores side, afgiver en ordre eller tilmelder dig vores nyhedsbrev, indsamler vi basale kontaktoplysninger, som f.eks. e-mailadressen, navn, virksomhedsnavn, adresse, telefonnummer, momsnummer.

Maskerede oplysninger om kreditkort eller bankkonto kan vi ikke se eller gemme.

Det er ikke en forudsætning, at man skal oprette en profil/ konto for at handle hos os.

3. Hvad bruger vi dine oplysninger til?

De oplysninger vi indsamler fra dig, bruges til et eller flere af de følgende formål:

3.1. Garanti

Der er garanti på møblerne i op til 10 år. Vi gemmer derfor en kopi af købsfakturaen i vores økonomisystem, til validering af garanti.

3.2. Momsfaktura

At gøre det muligt for Kontormøbler.dk at udstede gyldige momsfakturaer.

3.3. Ordre

Dine oplysninger på ordren vil kun blive brugt til at leverer den ønskede vare. Dine personoplysninger vil ikke blive solgt, udvekslet eller overført til en tredjepart, andet end til det udtrykkelige formål at levere den ønskede vare.

3.4. Målretning af markedsføring

At målrette vores markedsføring, således vi kan give dig relevante tilbud.

Dette kan du selv fravælge på hver enkelt fremsendt tilbud eller nyhedsbrev.

3.5. Optimering af hjemmeside

For at forbedre vores hjemmeside bruger vi cookies, som gemmes i op til 3 måneder.

Kontormøbler.dk bestræber løbende på at forbedre kundeoplevelsen på hjemmesiden.

For yderlige information, læs afsnit 5.

4. Hvordan beskytter vi dine oplysninger?

4.1. Sikker forbindelse

Når du som kunde handler hos os, er dine oplysninger i trygge hænder.

Dine oplysninger registreres via hjemmeside på en sikker SSL forbindelse.

Ordren indeholder kun synlig leveringsadresse, og bliver kun tilgået af den enkelte medarbejder, der skal håndtere ordren.

4.2. Fortrolighed

Alt personale er underlagt fuld fortrolighed om din ordre, og dette gælder også for vores betroede tredjepart producenter, der afsender eller producerer ordren.

4.3. Krypteret forbindelse

Når autoriseret personale får adgang til personlige betalingsoplysninger, er adgangen kun mulig over en krypteret forbindelse via samarbejdspartner / kortudbyder QuickPay, som vi har indgået en databehandleraftale med.

QuickPay står for håndtering af alle betalinger på vores webshop. For at QuickPay kan udføre denne service, så er det nødvendigt for os at sende visse personoplysninger til QuickPay. Disse oplysninger kan inkludere ordrenummer, navn, adresse og betalingskortoplysninger. Oplysningerne anvendes udelukkende til at gennemføre og administrere ordrer, der er lagt på webshoppen.

For yderligere information om Quickpays persondatapolitik: https://qpme.com/privacy-policy.php

5. Hvordan bruger vi cookies?

For at sikre dig den bedste oplevelse på vores hjemmeside, anvender vi cookies til dette formål. Vil du ændre dit samtykke, kan det gøres i bunden af denne side.

5.1 Vores cookies hjælper med at:

Tilpasse din oplevelse på kontormøbler.dk
Forbedre vores hjemmeside løbende fx tilbud, der er baseret på de oplysninger og feedback, vi modtager fra vores kunder
Forbedre hjemmesidens hastighed og sikkerhed
Gøre vores markedsføring mere relevant for dig gennem målretning og remarketing
Analysere hjemmesidetrafik og adfærd på kontormøbler.dk

Vores cookies bruges IKKE til at indsamle personlig identificerbar information.

6. Involverede eksterne parter

Kontormøbler.dk videresælger ikke personlig identificerbare oplysninger til tredjeparter.

Men vi samarbejder med betroede tredjeparter eller underleverandører, som hjælper os med at drive vores hjemmeside, forretning eller servicere dig. De nævnte betroede parter kan have adgang til personligt identificerbare oplysninger på baggrund af, hvad der er nødvendigt at vide. Derfor er de også kontraktmæssigt forpligtet til at behandle dine oplysninger fortroligt, og vi har indgået en databehandleraftale med dem.

6.1 Økonomisystem

Vi bruger E-conomic som vores økonomisystem og deler derfor persondata på alle vores kunder, der har handlet med os eller har modtaget et tilbud efter aftale med os. Vi deler kun informationer, som er nødvendige i forbindelse med salget og “after sales services”. F.eks., er vi nødt til at gemme fakturaer, da vi yder reklamation og garanti på mange af vores varer for at kunne dokumentere salg overfor myndighederne.

Herunder: Firmanavn, kontaktperson, adresse, CVR-nummer, telefon nr.

Vi gemmer oplysninger om dit køb i minimum 10 år.

Du kan læse E-conomic persondatapolitik her: https://www.e-conomic.dk/privacy

6.2 Google Analytics

Vi anvender Google Analytics til at få indsigt i besøgsstatistik, såsom hvor længe de besøgende har været på hjemmesiden, og hvilken type enhed bruger de besøgende (fx Windows eller Mac). Dette hjælper os med at identificere tekniske problemer på forskellige enheder, browsere og hastighedsoptimering m.v.

Du kan fravælge cookies fra Google Analytics på http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

6.3 Facebook Pixels

Vi anvender Facebook-pixels, for at kunne forbedre vores annoncer til de besøgende, som har besøgt websitet og har en Facebook-profil. Via Facebook-pixels indsamler vi data om din adfærd på vores Kontormoebler.dk.

Vilkår for databehandling: https://www.facebook.com/business/help/742478679120153?id=1205376682832142

Du kan læse mere om Facebook-pixel her: https://www.facebook.com/business/help/742478679120153?id=1205376682832142

6.4 TrustPilot

Til bedømmelse af vores virksomhed og produkter anvender vi TrustPilot. Der videregives oplysninger om dit navn og e-mail til TrustPilot, således at det på vores vegne kan sende en invitation til at vurdere os på TrustPilots hjemmeside. Vælger du at foretage en anmeldelse bliver TrustPilot dataansvarlig for de afgivne oplysninger.

Du kan læse, hvilke data Trustpilot behandler her: https://dk.legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms

6.5 Zendesk

Vi benytter Zendesk til at håndtere vores elektroniske kommunikation på vores website via en chat. Zendesk er en cloud-baseret tjeneste, det hjælper os med at håndtere og besvare henvendelser på en overskuelig måde. De overførte data kan indeholde navn, e-mail, IP-adresse og evt. ordrenummer.

Du kan læse Zendesks persondatapolitik her: https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms/privacy-policy/

Vi har indgået en databehandleraftale med Zendesk.

6.6 Producenter

Når du som kunde bestiller fra vores webshop, bliver varerne sendt direkte fra vores producenter. For at de kan levere varerne til vores kunder, videregiver vi nødvendige oplysninger om navn, adresse mv. til vores producenter.

6.7 Overførsel til modtagere i tredjelande, herunder internationale organisationer

Vi vil overføre dine personoplysninger til modtagere uden for EU og EØS.

Det drejer sig om Google Inc, Facebook Inc, ActiveCampaign Inc, Zendesk Inc, som er beliggende i USA.

Vi kan oplyse, at kommissionen har truffet afgørelse om at overførsel af data til disse parter beliggende i USA er i overenstemmelse med retningslinjerne.

7. Hvor opbevarer vi oplysningerne?

Ingen lagrede data bliver hverken overført, sikkerhedskopieret eller genoprettet af Kontormøbler.dk uden for EU.

7.1 Dataopbevaring

Når du handler hos os har vi brug for navn, adresse, tlf. nr. og mailadresse. Vi opbevarer firma- og personoplysninger registreret hos Kontormøbler.dk i minimum 5 år.

Der er op til 10 års garanti på mange møbler, derfor gemmer vi dine købsoplysninger i denne periode.

8. Indsamling af email

Når du giver samtykke til at modtage nyheder, tilbud, ergonomisk råd og indretningstips fra os, indsamler vi oplysninger om dit navn, efternavn, firmanavn, e-mailadresse og tlf. nr. Du vil modtage aktuelle nyheder og tilbud inden for vores sortiment og gode råd til bedre ergonomi og indretningstips.

Når du modtager et nyhedsbrev registrerer vi, om du åbner nyhedsbrevet, og hvilke artikler du klikker på mv. Formålet er at kunne levere nyhedsbrevet og bringe nyheder, tilbud mv., der er relevante for læserne og markedsføre Kontormøbler.dks produkter.

Du accepterer også, at blive kontaktet af KontorMøbler.dk på enten email eller tlf. nr.

Retsgrundlaget for behandlingen kommer af Databeskyttelsesforordningen artikel 6, stk. 1, litra b og litra f.

Vi anvender ActiveCampaign som email-system, dermed har de adgang til de informationer du giver os i forbindelse med tilmeldingen. Derfor har vi også indgået en databehandleraftale med ActiveCampaign. De indsamler informationer om bl.a. åbningsrate og antal kliks på links i de udsendte mails. Dette hjælper os med at effektiviserer vores email indsatser og dermed sikre, at vi sender relevante indhold ud.

Du kan til enhver tid framelde dig i bunden af hvert enkelt nyhedsbrev.

For at overholde markedsføringsloven og databeskyttelsesforordningen, gemmer vi dokumentation for alle vores tidligere tilmeldte nyhedsbrevsmodtageres oplysninger og samtykke i op til 2 år, hvor de herefter slettes helt fra ActiveCampaign.

Vi har indgået en databehandleraftale med ActiveCampaign.

9. Anmodning om berigtigelse, begrænsning eller sletning af personoplysninger

9.1 Berigtigelse

Du kan når som helst anmode om at få begrænset eller rettet unøjagtige personoplysninger. I vores nyhedsbrev har du muligheden for selv at ændre dine oplysninger.

9.2 Sletning

Du har muligheden for at bede os slette personoplysninger om dig. Kontormøbler A/S skal slette personlige oplysninger, når følgende gælder:

Hvis personoplysninger ikke længere er nødvendige i forhold til de formål, hvortil de blev indsamlet eller på anden vis behandlet, herunder nyhedsbreve. Men dog skal vi gemme samtykket i op til 2 år for dokumentation af lovligt samtykke.
Hvis du tilbagetrækker dit samtykke, som behandlingen er baseret på, hvor der ikke længere er juridisk grundlag for behandlingen.

10. Links til andre hjemmesider

Vores hjemmeside kan indeholde links til andre hjemmesider, der ikke drives af os. Disse links bruges primært på vores blog for at understøtte vores blogindlæg med kilder. Hvis du klikker på et tredjepartslink, vil du blive sendt videre til denne tredjeparts hjemmeside.

Vi har ingen kontrol over og taget intet ansvar for indholdet af disse tredjepartshjemmesider. Vi anbefaler at man gennemgår den pågældende hjemmesides privatlivspolitik, når man besøger dem.

11. Sikkerhed

11.1 Tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger

Vi har gennemført passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at personoplysninger hænderligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes, ændres eller forringes samt mod, at de kommer til uvedkommendes kendskab eller misbruges.

11.2 Medarbejdernes adgang til persondata

Kun medarbejdere, der har et reelt behov for at få adgang til dine personoplysninger for at udføre deres arbejde, har adgang til disse.

12. Dit samtykke

Ved at bruge denne hjemmeside, accepterer du denne Persondatapolitik.

12.1 Ændringer i vores Persondatapolitik

Hvis der foretages ændringer i vores Persondatapolitik, vil denne side blive øjeblikkeligt opdateret, samt ændringsdatoen for Persondatapolitikken vil også fremgå nedenfor.

Denne privatpolitik blev sidst ændret d. 15. februar 2023.

13. Klage

Du kan til hver en tid indgive en klage vedrørende Kontormøbler A/S indsamling og behandling af dine personoplysninger til os på eller klage til Datatilsynet på dt@datatilsynet.dk.

14. Datalæk

I tilfælde af databrud vil den dataansvarlige hos Kontormøbler A/S underette Datatilsynet om dette indenfor 72 timer, medmindre det er usandsynligt, at bruddet indebærer en risiko for den involveredes rettigheder. Såfremt der vurderes at Den dataansvarlige vil også kontakte de påvirkede personer og virksomheder, og underrette dem om omfanget og forebyggelsen af datalæk.